Türk Telekom’dan, 5G ve AR teknolojisi ile uzaktan teknik destek | HAKANSEYHAN
Bu kapsamda sahadaki teknisyene, merkezdeki uzman tarafınca VSight Remote uzaktan bakım ve teknik destek platformu üstünden AR destekli, gerçek zamanlı, yüksek çözünürlüğünde olan, oldukca düşük gecikmeli destek sağlandı.
Türkiye’de 5G ve sonrasında gelecek yeni nesil teknolojileri destekleyecek altyapıyı inşa eden Türk Telekom, kıymet üreten projeleri ile Türkiye’nin dijital dönüşümünü hızlandırıyor. Türk Telekom bu kapsamda gene bir ilki gerçekleştirerek, 5G üstünden uzaktan bakım ve teknik destek hizmetlerini AR teknolojisiyle hayata geçirdi.
Türk Telekom, Nokia iş birliğinde Ankara’nın Aydınlıkevler semtinde kurduğu 5G kontrol şebekesi üstünde gerçekleştirdiği AR destekli uzaktan bakım ve teknik destek ile bir web müşterisine başarıyla çözüm sağlamış oldu.
HD kameralı ve 5G bağlantılı akıllı gözlükler ile gerçek zamanlı iş birliği
Denemede, gerçek zamanlı 5G ile AR teknolojileri bir araya getirildi. İnternet müşterisine servis veren erişim sistemlerinden evin içindeki modem bağlantısına kadar tüm kontroller ve müdahale işlemi akıllı gözlük ve AR destekli telefon kullanan saha teknisyeni tarafınca gerçekleştirildi. Sahadaki teknisyene, merkezdeki uzman tarafınca AR Platformu üstünden meydana getirilen gerçek zamanlı, yüksek çözünürlüğünde olan, oldukca düşük gecikmeli video konuşma ve üç boyutlu dosya paylaşımı ile uzaktan destek verildi. Böylece müşteriye sunulan teknik servisin kalitesi ve hızı arttırıldı.
‘5G ve AR teknolojisi ile saha operasyonlarında verimliliği artırıyoruz’
5G ve AR teknolojilerinin bakım ve teknik destek alanlarında da kullanılması yönünde dijital ekosistemin gelişimine katkı sağladıklarını ifade eden Türk Telekom Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Yusuf Kıraç, “Nokia ile gerçekleştirdiğimiz uzaktan teknik destek servisi denemesinde yerli bir şirket olan VSight şirketi tarafınca geliştirilen VSight Remote AR destekli uzaktan bakım ve teknik destek platformunu kullandık. Gerçekleştirdiğimiz 5G uygulamalarında yerli şirketlerimizle beraber çalışmak bizlere ayrı bir coşku veriyor. Bu tecrübe etme ile 5G ile endüstride verimlilik alanındaki çalışmalarımızı bir adım öteye taşıyarak, saha operasyonlarımızın daha süratli ve kolay yapıldığını bununla birlikte müşterilerimize yönelik hizmet ve destek süreçlerinin daha da iyileştirildiğini gösterdik. Türk Telekom olarak 5G’nin değişik kullanım alanlarında çalışmalarımıza tüm hızıyla devam edeceğiz” dedi.
Nokia Türkiye Genel Müdürü Özgür Erzincan söz mevzusu iş birliği hakkında “Nokia olarak Türkiye’de 5G kullanım senaryolarına yönelik uygulama geliştiren ufak büyük tüm yerli şirketlere Türk Telekom ile beraber destek olmaya devam ediyoruz. Beklentimiz bu şirketlerin yeni alan kişi ve pazarlara erişimine destek olarak, Türkiye 5G Ekosistemine katkıda bulunmak” şeklinde görüşlerini paylaştı.
Arıza ve müdahale süreçleri artık uzaktan yönetilecek
Yerli girişim VSight tarafınca üretilen VSight Remote AR destekli uzaktan bakım ve teknik destek platformu ile Nokia Mesh WiFi Beacon cihazları kullanılarak meydana gelen tecrübe etme, operasyonların daha süratli, daha akıllı ve daha uygun maliyetlerle yönetilebileceğini ortaya koydu. 5G ve AR teknolojileri kullanılarak geliştirilen bu platformlar yardımıyla kurumların organizasyonel yapısında ve gündelik hayatta fizyolojik kısıtlamaları ortadan kaldırıp, gerçeklik olgusunu zenginleştirerek yeni iş alanlarının hayata geçirilmesi hedefleniyor.
