Türk Yazılım Şirketi Next4biz 10 Yılda 13 Kat Büyüdü

Dijital kırılımı Covid-19 pandemisiyle derinden yaşayan dünya, dijital tüketici ve satın alan kavramlarını daha belirgin hale getiriyor. İş dünyası bir taraftan karlılığını korumaya çalışırken, dönüşümü tetikleyen bu dijital hıza da ayak uydurmaya çalışıyor. Kurumsal organizasyonlarda iş yönetim süreçlerinin, satış süreçlerinin, satış sonrası hizmetlerin, satın alan yönetim ve şikayet sistemlerinin uçtan uca dijitalleşmesi artık bir zorunluluk olarak kabul ediliyor. Sadece bu dönüşümlerin günü kurtaran yalın çözümlerden öte, esnek ve geleceğe hızla entegre olan kurumsal yazılımlarla sağlanması ehemmiyet taşıyor.

Türk mühendislerin geliştirdiği “Yeni Nesil CRM ve BPM” yazılımıyla dünya devlerini sollamak istiyor

Finans, sigorta, e-ticaret, telekom, enerji, perakende, otomotiv, havayolları, lojistik, imalat, kamu yönetimi benzer biçimde değişik sektörlerde  etkinlik gösteren 400’ü aşkın önder kurumda, 150.000’den fazla çalışan  tarafınca kullanılan Next4biz, 2022’de vites büyüterek dijital dönüşüme öncülük etmeye ve dünyada da büyümeye devam edecek. No-code kurumsal çözümlerin mimarı olan Next4biz; İş Süreçleri Yönetimi (BPM), Alan kişi Hizmetleri Yönetimi (CSM) ve Pazarlama ve Satış Yönetimi (CRM) alanında geliştirdiği SaaS yazılım ürünleriyle 10 yılda 13 kat büyüdü. Şirket, 2022’de de gelişme ivmesini sürdürerek global markalaşma stratejisi kapsamında yurt dışı ofislerine yatırım yapmayı sürdürecek.   

“Dünya ölçeğindeki ilk 10 yazılım şirketi içinde gururla yer alacağız!”

“İki temel sloganımız var: No-code no cry! ve Less IT Dependency”” diyen Next4biz Kurucu Ortağı Tamer Gülce şunları ifade ediyor: “Next4biz olarak, yerli mühendislik gücümüzle geliştirdiğimiz no code CRM ve BPM yazılımlarımızı iş dünyasıyla buluşturduk. Nitekim inovatif ürünlerimiz bugün dijital dönüşümü derinden hisseden ve bu dönüşümü yönetmek isteyen 400’ü aşkın öncü kurum tarafınca tercih ediliyor. Geliştirdiğimiz yeni nesil CRM başta olmak suretiyle BPM ve CRM yazılımlarımızı organizasyonlarının kalbine yerleştiren tüm firmalar, geçmişte kullandıkları çözümlere nazaran fazlaca daha verimli bir tecrübe yaşadıklarını ve ürünün esnekliği yardımıyla IT bağımlılıklarının azalmasından duydukları mutluluğu net şekilde ifade ediyorlar. Next4biz olarak iş dünyasından aldığımız cesaretle Türk yazılım sektörü için yeni bir hedef belirledik. 10 yıl içinde, dünya ölçeğindeki ilk 50 yazılım ürünü içinde Türk mühendislik gücüyle geliştirilmiş minimum  5 ürün yer alacak. Ve biz Next4biz olarak dünya ölçeğindeki ilk 10 yazılım şirketi içinde gururla yer alacağız. Bu sebeple Next4biz hem bir CRM hem bir BPM ürünü. CRM ve BPM ürünlerinin malum kalıplarının haricinde, hem Türkiye’de hem de dünyada bu alandaki paradigmayı kökünden sarsan bir ürün. Ürünümüzün esneklik gücüyle hedefimize ulaşacağımızdan şüphemiz yok.”

Next4biz CRM’e nazaran satın alan canlı bir varlık olmasıyla birlikte dijital bir varlık

Next4biz CRM, geleneksel CRM yazılımlarından değişik olarak işe satın alan bilgilerinin tekilleştirilmesi ve konsolidasyonu ile başlıyor. Alan kişi bilgilerini tekilleştirme kurumlar için büyük bir mesele. Kurumlar satın alan bilgilerini ERP’lerde, mağazacılık yada e-ticaret uygulamalarında yada değişik uygulama ve sistemlerde saklıyor. Bu durum günün sonunda şirketlerin müşteriyi doğru anlama olasılıklarını düşürüyor. Next4biz, tüm bu sistemlerdeki satın alan bilgisini tekilleştirerek birleştiriyor. Bu veriler şirketlerin müşterilerini daha yakından tanımalarını ve anlamalarını sağlayarak müşterilerine hususi hizmet ve kampanya sunmalarını sağlıyor. Tekilleştirme ve konsolidasyon yardımıyla, kurumlar uygulamadan uygulamaya geçmeden, tüm satın alan bilgilerini tek ekranda yönetebiliyor. Günümüzde müşterinin dijital bir varlık olarak da değerlendirilmesinin tehlikeli sonuç bulunduğunu belirten Tamer Gülce, sözlerini şu şekilde sürdürüyor: “Pazarlamada meşhur bir örnek vardır neredeyse hepimiz bilir. Erkeklerin alışveriş deneyimlerine bakarak, pazar günleri bebek bezlerinin yanına bira koyma ile ilgili. Yeni nesil Next4biz CRM’in geleneksel CRM’lerden temel farkı işte burada çıkıyor. Bu sebeple pazar günleri alışverişe çıkan babalar, gene bebek bezi alıyorlar fakat artık onlar online dünyada tıklayan, sayfa sayfa gezen, dijital olarak iz bırakan canlılar. İşte Next4biz CRM’in en mühim farkı burada çıkıyor. Müşterinin dijital davranışları da satın alan verisi. Segmentasyonda, hatta scorecard oluşturmada geleneksel verilerin yanı sıra dijital ayak izlerini de kullanabiliyor.”

Pazarlama ve satış ekipleri koordineli çalışabiliyor

Next4biz, geleneksel CRM’lerle yaşanmış deneyimleri doğru çözümleme ederek pazarlama ve satış alanlarındaki paradigmayı da mühim seviyede değiştiriyor. Next4biz’in all-in-one olarak sunmuş olduğu yeni nesil CRM’de satın alan yönetimi, kampanya yönetimi ve vazife yönetimi modülleri de CRM’in içinde içeriyor. Böylece pazarlama ve satış ekiplerinin koordine çalışmasını sağlanıyor. Next4biz CRM’de yer edinen satış yönetimi ve fırsat yönetimi modülleri ise B2B ve B2C fark etmeksizin her iş modelinde, e-posta ile pazarlama-satış faaliyetlerini yönetme ya da spreadsheetlerle müşteriye ilişkin tahminlerde bulunma devrini kapatıyor.

Esnek ve Uçtan Uca Dijital Alan kişi Hizmetleri

Next4biz’in iş akışları ve formları her kategori için ayrı ayrı özelleştirilebiliyor. Böylece   şikayetin çözümünde vazife alacak birim, tedarikçi ya da paydaşa görevleri otomatik atayabiliyor, onlara süreler verip gecikmeleri yönetmenizi sağlıyor. Böylece firmalar şikayeti tek bir platformdan yönetiyor satın alan de süreci takip edebiliyor bu sayede süreç uçtan uca raporlanabilir bir yapıya dönüşüyor. Firmalar, Next4biz’in self servis satın alan hizmetleri hususi durumunu web sayfasına, satın alan portalına, online şubeye, mobil uygulamaya ya da e-ticaret sitesine rahatça taşıyabiliyor. Bildirimleri tek kanaldan yönetilebilir hale getiren Next4Biz CSM yardımıyla, satın alan şikayetin durumunu sormak için davet merkezini ararken agent yanıt vermeden Next4biz müşteriyi tanıyor ve tüm kanallardaki geçmişini agentın önüne getirerek müşteriye süratli ve etkin cevap vermesini sağlıyor.

Sürdürülebilir dijitalleşmenin en somut uygulama alanı Next4biz BPM

Next4biz’in kurumsal süreç yönetimi çözümü Next4biz BPM ile sürdürülebilir ve kesintisiz dijitalleşme   mümkün. Kurumlar Next4biz BPM yardımıyla iş akışlarını ve iş akışlarının gerekseme duyacağı veri yapılarını, arayüz puanlarını, iş kurallarını, yetkileri ve servis seviyelerini sürükleyip bırakarak, kod yazmadan tasarlayabiliyor ve bu tasarımları birer uygulamaya dönüştürebiliyor. Next4biz BPM bir tek bir iş akış uygulaması ya da bir tek mevcut ve istenen süreçlerin çizilebileceği modelleme araçlarından değişik olarak iş süreçlerini dijitalleştirebilen, IT bağımlılığını azaltarak tasarlanan süreçleri bir uygulamaya dönüştüren ve böylece kurumlara çeviklik kazandıran ve rekabet pozitif yanları yaratan bir platform olarak öne çıkıyor.