Apple, kısa süre ilkin iPhone’lar için kendin onarım et programını yurt haricinde başlattı. Bu bağlamda kurulan altyapı ise herkesi şaşırtıyor.
Apple, senelerdir gelen onarım odaklı birçok şikâyet sonrasında geçtiğimiz yıl beklenmedik bir adım atmış ve “Self Service Repair” programı ile karşımıza çıkmıştı. Bu program kapsamında iPhone 13 serisi, iPhone 12 serisi ve iPhone SE (3. Jenerasyon) sahibi kullanıcılar, Apple’ın resmen sağlamış olduğu parça, doküman ve araçlar ile kendi onarım işlemlerini evlerinde kendisi yapabilecek. Bu sayede bozulan ve çözümü kolay olan bir parça için Apple’a gidilmesine gerek kalmayacak, elektronik mevzusunda birazcık informasyon sahibi olan derhal hepimiz kendi telefonunu onarım edebilecek. İleride sürece M1’li Mac bilgisayarlar şeklinde daha çok aygıt dahil edeceklerini duyuran Apple, bu sistemi ilk olarak ABD için etken etti. Peki süreç nasıl işliyor? İşte tam olarak bu aşamada işler şaşırtıcı bir hal alıyor.
Apple, mesela iPhone 13 mini modelinin eskiyen pilini değişiklik yapmak isteyenler için lüzumlu tüm parçaları kapınıza kadar kargo ile gönderiyor. Burada oldukca küçük bir telefon için küçük onarım parçalarının geleceğini düşünebilirsiniz. Sadece bunun cevabı net olarak hayır. Apple, iPhone 13 mini pil değişimi için dahi kişilere tam 36 kilogram’lık, iki tane büyük Pelican çanta içinde (Fotoğraf burada) hususi alet gönderiyor. Buradaki en büyük aletler, telefonun için açma ve kapatma mevzusunda vazife yapıyor. Kısaca vaka Apple’ın yukarıdaki basın bülteni çizimindeki şeklinde işlemiyor.
Bu hakikaten oldukça heybetli aletler, tamiri meydana getirecek kişiye yedi gün için 49 dolara kiralanıyor. Ek olarak yalnız bununla yetinilmeyerek aletler için çalınmaya / zararlara karşı 1.200 dolarlık depozito alınıyor. Bu 1.200 dolarlık depozito, aletler geriye ulaştıktan sonra çekilen hesaba geri aktarılıyor. Bunun için de bir haftalık bir süre veriliyor.
iPhone 13 mini’nin orijinal pilini, kişilere düzgüsel pil değişiklik servis hizmetinin fiyatı kadar şu demek oluyor ki 69 dolara satan (Sürecin büyük bölümünü kişiler meydana getirecek olmasına karşın) Apple, süreci muhteşem hayata geçirmeye çalışırken düzgüsel kullanıcı için oldukca büyük, anlam ifade etmeyen ve avantajsız bir vaka haline getirmiş şeklinde görünüyor. Apple burada adeta siz kendiniz uğraşmayın, gene eskisi şeklinde yetkili servislere gidin diyor ve bu bağlamda bir çok kişinin bu onarım programı ile uğraşmayacağı oldukca açık görünüyor.
-The Verge editörü Sean Holister’a iPhone 13 mini’nin pil değişimi için gelen tüm parçalar ve araçlar. Görebileceğiniz suretiyle süreç oldukça karmaşık yapıda-
Mevzu hakkında ilk açıklamada “Orijinal Apple parçalarına daha geniş erişim imkânı vererek onarım gerektiğinde müşterilerimize daha da fazla seçenek sunuyoruz.” diyen Apple COO’su Jeff Williams, sözlerine şu şekilde devam etmişti:
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
“Geçtiğimiz üç yıl içinde Apple, orijinal Apple parçalarına, araçlarına ve eğitimlerine erişebilen servis noktalarının sayısını neredeyse iki katına çıkardı. Şimdi ise kendi onarımlarını yapmak isteyenlere yeni bir seçenek sunuyoruz.”
İlginizi çekebilir: Apple Mac Studio ve Studio Display
