Türkiye’nin en büyük bankalarından olan Akbank, gündemden düşmüyor. Yaşanmış olan gelişmeler hakkında bu sefer CEO Hakan Binbaşgil konuştu.
Akbank kullanıcıları biliyorsunuz ki geçtiğimiz günlerde tam 48 saat süresince web bankacılığı altyapısını ve genel olarak kartlarını ya da ATM’leri kullanamadı. Bunun arkasında teknik bir sorun yer alıyordu.
Bu mevzuda konuşan CEO Hakan Binbaşgil, Dünya’da yer edinen haberde detaylı bilgiler verdi. CEO ilk olarak süreçte herhangi bir siber hücum olmadığını tekrardan belirtti. Binbaşgil, yaşanmış olan negatif deneyimden dolayı özür dileyerek şu teknik bilgileri verdi:
“Teknoloji, bankamız stratejilerinin odak noktasında yer edinen ve mühim yatırımlar yaptığımız bir mevzudur. Temel bankacılık uygulamamız dünyada birçok büyük bankada kullanılan IBM Mainframe sistemi üstünde iş koşturmacasındadır.
Bankamızda, birbiri ile yedekli ve senkronize çalışan iki ana sistem (teknik terimi ile aktif-aktif) ile İzmir’de bulunan ikincil veri merkezinden oluşan üçlü bir yedeklilik yapımız bulunmaktadır. Söz mevzusu ikili ana sistemin çalmış olduğu ve 2020 senesinde devreye aldığımız Akbank Veri Merkezimiz Tier-3 diye malum internasyonal yüksek standarda haizdir.
Tüm bu yüksek teknolojimize karşın yaşadığımız talihsiz süreci sizlerle şeffaflıkla paylaşmak isterim, 6 Temmuz 2021 Salı sabahı, ana bankacılık sistemi veri tabanında ve disk yönetim sisteminde bir problem oluştu.
Tüm kanallarımız bundan etkilendi ve tekrarlayan kesintiler yaşanmaya başladı. Teknoloji iş ortağımız ile beraber yurt içi ve yurt dışından uzmanların katılımıyla problemin tespit edilip giderilmesine yönelik emek harcamalar derhal başlatıldı.
Gün boyu meydana getirilen bu emek harcamalar ile müşterilerimizin işlemleri kısmi olarak gerçekleştirilmiş olsa da hizmet sürekliliği tam olarak sağlanamadı.”
Bundan dolayı, 7 Temmuz Çarşamba sabah 07.30’da, gün boyu meydana getirilen çalışmaların bütünsel tesirinin yansıtılabilmesi için veritabanı ve disk sistemlerinin bazı konfigürasyonel değişimler ile tekrardan başlatılmasına karar verildiğini aktaran Binbaşgil, büyük bir titizlikle ve tekrarlanmaması için kontrollü olarak sürdürülen bu çalışmanın, gün süresince devam ettiğini ve kanallarda hizmet verilemediğini bildirdi.
Binbaşgil, aynı gün 19.15’ten itibaren sistemlerin kademeli olarak açıldığını ve 23.55’ten itibaren de tüm kanallarda müşterilere sorunsuz hizmete başlandığını da aktardı.
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
Akbank problemler sebebiyle yaşanmış olan gecikmeler için bazı önlemler almıştı
Dün bu mevzuda şu izahat yapılmıştı: “06.07.2021 tarihinde süregelen ve devam eden bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan meydana gelen kesintiler ile ilgili olarak;
Ekstre ödemesi 06.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme zamanı bankamız tarafınca bigün ötelenmiştir.
Kredi vadesi yada taksit zamanı 06.07.2021 olan ticari krediler ve tüketici kredileri için o gün faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.
Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili herhangi bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır.
Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir işlem yapmasına gerek bulunmamaktadır. Gelişmelere paralel olarak ilave önlemler alınacaktır.”
Ek olarak bugün şubelerin 8-9 Temmuz’da öğle arası dahil saat 19.00’a kadar hizmet vereceği açıklandı. Şu demek oluyor ki yaşanmış olan problem sebebiyle fazla mesai sonucu alındı.
İlginizi Çekebilir
Xiaomi Mi 11 Ultra resmi videoda parçalarına ayrıldı
