Akbank’taki Kesinti 24 Saati Aştı

Akbank’ta yaşanmış olan hizmet kesintisi, 24 saati aşkın süredir devam ediyor. Banka yetkilileri, mevzuyla ilgili tatminkar bir izahat yapmazken banka müşterileri, çileden çıkmış durumdalar. Sorunların ne vakit çözüleceği ve vatandaşın neyle karşılaşacağı hala büyük bir kim bilir…

Türkiye, son 24 saattir Akbank’ta yaşanmış olan sistemsel sorunları konuşuyor. Öyleki ki Türkiye’nin en büyük hususi bankalarından olan Akbank, 24 saati geçkin süredir hizmet veremiyor. İlk etapta siber hücum iddiaları ortaya atılmış ve bu iddialar yalanlanmış olsa da bu kadar uzun soluklu bir kesintinin kaynağının ne olduğu da şimdilik bilinmiyor.

Akbank tarafınca meydana getirilen açıklamalarda, “Sistemlerimizde yavaşlama ve kesintiler yaşanmaktadır. İlgili birimlerimiz mevzuyla ilgili iş koşturmacasındadır. Müşterilerimizin gösterdiği anlayış için teşekkür ederiz.” ifadelerine yer verilmiş, siber hücum iddiaları yalanlanmıştı. Birkaç saat sonrasında yeni bir izahat daha meydana getiren banka yetkilileri, bu açıklamasında ise siber hücum iddialarını yalanlamıştı. Artık iyi mi bir yavaşlama ve kesinti var ise, Akbank’a 24 saattir ulaşılamıyor…

Akbank’taki mesele, hacker grubu Anonymous’u harekete geçirdi

Akbank

Siber hücum iddiaları, akıllara direkt Anonymous adlı dünyaca meşhur hack grubunu getirdi. Hatta bir Twitter kullanıcısı, yapmış olduğu bir paylaşımda Anonymous’u da ilave ederek bu işi siz mi yaptınız diye sordu. Bunun üstüne bir izahat meydana getiren Anonymous, Akbank’ta yaşanmış olan sorunlarla kendilerinin bir alakasının olmadığını sadece bu bankanın geçmişte onlarca defa hacklendiğini açıkladı.

Banka müşterileri çıldırmış durumda

Yaşanmış olan vakalar giderek daha da gizemli hale gelirken, ne Akbank ne de sektör otoritelerinden sıhhatli bir izahat gelmedi. Bu da haliyle kullananların çileden çıkmasına yol açtı. Şu sebeple Akbank’ın mobil ve web şubelerine erişilemediği şeklinde ATM’lerde de problemler yaşandığı ve banka müşterilerinin hiçbir işlem yapamadıkları belirtiliyor. Bu durum, Akbank’a borcu olan tüketiciler tarafınca oldukça önemsenmese de bu banka vesilesiyle maaş alan vatandaşları ciddi anlamda zora sokmuş durumda. Ek olarak Akbank vesilesiyle yatırım meydana getiren tüketiciler de mağdurlar.

Akbank

Gelen son izahat da doygunluk etmedi

Geçtiğimiz dakikalarda Twitter üstünden yeni bir izahat meydana getiren Akbank yönetimi, 24 saati aşan kesintinin devam ettiğini açıkladılar. Sadece kesintinin temel sebebi ile ilgili mantıklı bir izahat yapamayan banka yönetimi, ana bilgisayarda bir mesele bulunduğunu ve bu probleminin çözümü için çalışmaların devam ettirildiğini söylemiş oldu. Dün de söylendiği şeklinde, siber hücum iddiaları bir kez daha yalanlandı. Akbank’ın mevzuyla ilgili son açıklaması şu şekilde:

“06.07.2021 tarihinde süregelen ve bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan meydana gelen kesintiler sürmektedir. Müşterilerimize hizmet verdiğimiz tüm kanallarımız bu sorundan etkilenmektedir. İlgili birimlerimiz ve teknoloji iş ortaklarımız çözüm için çalışmalarına devam etmektedir.

Durumun siber saldırıdan kaynaklandığına dair web ve toplumsal medyada meydana getirilen paylaşımlar gerçeği yansıtmamaktadır. Bankamız ve müşterilerimizin data ve kayıtlarına ilişkin herhangi bir güvenlik problemi bulunmamaktadır, probleminin giderilmesini takiben işlemlerimiz devam edecektir.

Müşterilerimiz, bu süreçte yaşanmış olan mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız önlemlere Akbank.com’dan ulaşabilirler.

Bu süre zarfında hizmetlerimizde yaşanmış olan aksaklıklar için özür diliyoruz.

Mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız önlemler;

06.07.2021 tarihinde süregelen ve devam eden bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan meydana gelen kesintiler ile ilgili olarak;

Ekstre ödemesi 06.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme zamanı bankamız tarafınca bigün ötelenmiştir.
Kredi vadesi yada taksit zamanı 06.07.2021 olan ticari krediler ve tüketici kredileri için o gün faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.
Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili herhangi bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır.
Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir işlem yapmasına gerek bulunmamaktadır.

Gelişmelere paralel olarak ilave önlemler alınacaktır.”