[ad_1]
Yeni nesil sigortacılığın öncüsü, geleceğin Allianz’ını dijitalizasyonla inşa eden Allianz Türkiye, alan kişi kullanım alışkanlıklarını ve dijital gelişimleri yakından takip ederek, müşterilerine yenilikler sunmaya devam ediyor. Allianz bu doğrultuda müşterilerinin ve iş ortaklarının yaşamını kolaylaştırmak ve dijitalleşen dünyanın gereksinimlerini karşılayabilmek adına “Allianz’ım” mobil uygulamasını yeniledi. Ek olarak hem mobil uygulamada hem de Online İşlemler Merkezinde hayata geçirilen dijital oto hasar projesinde birçok süreci saniyelerle anlatılan sürelere indirerek ciddi bir süre tasarrufu sağlamış oldu.
2021 yılı süresince devam edecek ve tüm uygulamanın yeni tasarıma geçmesiyle tamamlanacak olan “Allianz’ım” mobil uygulamasında yenilenen ekranlar müşterilerinin hizmetine sunuldu. Uygulamanın ana sayfasını daha renkli, çağıl ve kullanışlı yeni yapıya çeviren Allianz, “Kampanyalar” modülüne yepyeni bir görünüm kazandırdı.
Tüm fonksiyonlara kolay erişim imkânı
Kullanıcılarına mütevazi bir edinim sunmaya ve bunu yaparken sunmuş olduğu fonksiyonları kolay erişilebilir bir halde konumlandırmaya öncelik veren Allianz, yeni eklenen “Poliçe Kartları” ile müşterilerine tek tık ile tüm poliçelerini araştırma olanağı sunuyor. Ek olarak “Süratli İşlemler” menüsü ile sık kullanılan ve süratli erişime gereksinim duyulan fonksiyonlar da ana sayfa üstünden erişilebilir duruma geldi. “Size Iyi mi Destek Olabiliriz” alanına ise müşterilerin hasar anında hızlıca destek alabilecekleri “Hasarım Var” menüsü, Allianz’ın geniş anlaşmalı kurum ve servis ağına erişebilecekleri “Anlaşmalı Sıhhat Kurumu ve Oto Servisleri” arama motorları, “Satın alan Hizmetleri” süratli arama butonu ve gelecek vadelerini kolaylıkla ödeyebilecekleri “Ödemelerimi Göster” menüleri konumlandırıldı. Kampanyaları toplumsal mecralarda yapmış olduğu paylaşımlarla daha görünür hale getiren Allianz Türkiye, böylelikle kullananların kendine hususi tanımlanmış avantajları ve kampanya koşullarını keyifli bir halde araştırma ve faydalanabilme olanağı sundu.
50 saniyede hasar suç duyurusu
Allianz’ın hayata geçirdiği yenilikler kapsamında Allianz müşterileri, mobil uygulamadan ve Online İşlemler Merkezi’nden birçok talebi hızlıca yönlendirebiliyor ve süreçleri takip edebiliyor.
Bu adım yardımıyla kullanıcılara, talebini hangi kanaldan yaparsa yapsın öteki tüm kanallardan işlemlerine devam edebilme ve minimum data ile kolayca talep oluşturma olanağı sunuluyor. “Kaza yerindeyim” fonksiyonu, müşterilerinin kaza anında ve sonrasında ne yapması icap ettiğini ilgili adıma hızlıca yönlendiren ekran ve hatırlatıcılar, sürecin baştan sona rahatça tamamlanabilmesini sağlıyor.
Kullananların gereksinim ve beklentilerinin, teknolojik gelişmeler ve yaşanılan gündeme bağlı olarak devamlı değişen ve tekrardan şekillendiği bu günlerde;
*Çekici talebinin oluşturulması,
*Çekicinin yazışma bilgilerinin paylaşılması,
*Konumunun takip edeni,
Aracının götürüleceği servisin alan kişi tarafınca seçilmesi,
İkame vasıta talebinde bulunabilmesi,
*Onarım süresinin uzaması halinde müşteriye ikame aracı için teklif sunulması ve vasıta sağlanması,
*Mini onarıma ilişik rezervasyonun oluşturulması ve onarımdaki aracın durumunun takip edilebilmesi,
*Hasar suç duyurusunun hasar yeri ve hasar fotoğrafları ile birlikte 50 saniyede yapılabilmesi ve aracını onarım ettirmiş müşterilerin servis ve satmaca detayları ile hasar suç duyurusunda bulunabilmesi,
Uygulama kapsamında öne çıkan hizmetler içinde içeriyor. Ek olarak;
*Hasar dosyası açılmış araca ilişik statü vizyonu ile hasar dosyasında meydana gelen tüm gelişmelerin görüntülenebilmesi,
*Onarım sürecinin adım adım takip edilebilmesi,
*Tüm hasar sürecine ilişik evraklara anında ulaşılabilmesi ve noksan evrakların anında yüklenebilmesi,
*Onarım için servis bul hizmeti ile kazançlı servisleri görüntüleme,
*Konum ya da poliçe kapsamına bakılırsa servis bilgisi seyretme ve tüm bu süreçlerde anlık olarak bildirim ve SMS gönderimleri şeklinde özellikler ile de fark yaratıyor.