Apple Kibar Müşterilerine Ayrıcalıklı Hizmet Veriyormuş

Apple Store çalışanlarının kendilerinden yardım isteyen müşterilere pozitif ve yardımsever bir tavır ile yaklaşması olağandır. Sadece görünüşe nazaran Apple kullanıcılarının çalışanlara karşı kibar bir tavır sergilemesi de “daha iyi” bir hizmet alabilmeleri için tehlikeli sonuç bir öneme haiz.

Tanicornerstone adlı eski bir Apple çalışanı bulunduğunu ifade eden bir TikTok kullanıcısı, “yalnızca Apple çalışanlarının bilmiş olduğu sırları” soran bir videoya cevap olarak paylaşmış olduğu bir videoda, Apple’ın kibar müşterileri için bir sürpriz ve keyif programı bulunduğunu deklare etti.

Apple, kibar müşterilerine parasız ürün değişimine kadar ayrıcalıklar sunuyormuş

Tanicornerstone’un aktardığı bilgilere nazaran Apple çalışanlarına karşı kibar bir tavra haiz olan müşteriler, standardın ötesinde bir hizmet ile karşılaşabilirler. Tanicornerstone, buna örnek olarak düzgüsel şartlarda suyla temas eden bir ürün için parasız değişiklik olmadığını, sadece kibar müşteriler için “sürpriz ve keyif” programı kapsamında parasız değişiklik sağlandığını söylüyor.

Peki kaba müşteriler için tam tersi bir durum söz mevzusu mu? Aslına bakacak olursak çalışanların işlerini yapmalarını zorlaştıran kaba müşteriler için ek bir uygulama bulunmuyor. Kaba müşteriler de Apple çalışanlarından bir mevzuda yardım istediklerinde işlemleri “olması gerektiği benzer biçimde” gerçekleştiriliyor sadece alan kişi, bu işlemin olağan ücretini ödemek zorunda oluyor.

Apple’ın kibar müşterileri için ayrıcalıklı hizmet sunmaya devam edip etmediği bilinmiyor

Tanicornerstone’un videosu şu ana kadar 114 binden fazla beğeni, 800’den fazla da yorum almış durumda. Gelen yorumların büyük bir kısmı (başka eski bir Apple çalışanı da dahil), Apple’ın hakkaten de bir “sürpriz ve keyif” programına haiz bulunduğunu onaylıyor.

Apple’ın kibar müşterilerini deyim yerindeyse ödüllendirdiği ve ayrıcalıklı hizmet sunmuş olduğu “sürpriz ve keyif” programını devam ettirip ettirmediği bilinmiyor. Siz gene de ister Apple Store ister başka bir markanın mağazasına gitmiş olun, çalışanlara kibar davranmaya dikkat edin.