E-Devlet ile Abonelik İptali Nasıl Yapılır?
Türkiye’deki elektronik iletişim abonelerinin uzun senelerdir bekledikleri e-Devlet hizmeti yürürlüğe girdi. Artık abonelik iptalleri için faks çekip göndermeye, dilekçe ile abonelik merkezlerine gitmeye gerek kalmadı. e-Devlet üstünden Abonelik Fesih Başvurusu için yapılması gerekenleri adım adım anlattık.
İnternet, durağan(durgun) ya da mobil telefon ve kablo TV şeklinde elektronik iletişim hizmetlerinin abonelik iptali, artık e-Devlet üstünden de yapılabilecek. Resmi Gazete’de piyasaya çıkan düzenlemeye dair hizmet, e-Devlet portalında vatandaşlara sunulmaya başlandı.
Abonelerin online iptal taleplerinin arkasından hizmet elde eden firmalar, 24 saat içinde ücretlendirmeyi durdurmak zorundalar. Bu işlemler için daha ilkin geçerli olan dilekçe ile müracaat yada faks çekme şeklinde prosedürler, artık tarihe karıştı. Durağan(durgun) ya da mobil telefon, web ve TV abonelik iptali e-Devlet’ten nasıl yapılır, adım adım anlattık.
e-Devlet ile abonelik iptali nasıl yapılır?
- Adım #1: BTK’nın e-Devlet’teki Abonelik Fesih Başvurusu sayfasına gidin,
- Adım #2: E-Devlet hesabınıza giriş yapın,
- İşlemi yapabilmek için mobil, elektronik imza, T.C. kimlik kartı ya da elektronik bankacılık yolu ile giriş yapmalısınız.
- Adım #3: Oluşturulan listeden aboneğinizi iptal etmek istediğiniz şirketi bulun,
- Adım #4: Abonelik sorgula’ya tıklayın,
- Adım #5: Başvuruda bulunun,
- Adım #6: Başvurunuzu aynı hizmet sayfası üstünden denetim edebilirsiniz.
NOT: Hizmet yayına alınır alınmaz yaşanmış olan yoğunluk sebebi ile “Sistemde yaşanmış olan bir teknik aksaklık sebebi ile işleminiz tamamlanamadı.” hatası ile karşılaşabilirsiniz. İptal işlemlerinizi günün daha seyrek saatlerinde tamamlamanızı tavsiye ederiz.
Yukarıdaki işlemlerin tamamını e-Devlet mobil uygulaması üstünden de gerçekleştirebiliyorsunuz. Mobil uygulamayı açtıktan sonrasında e-Devlet hesabınıza giriş yapmanız, hizmet arama kısmına “BTK’nın hizmetler listesindeki “Abonelik Fesih Başvurusu” hizmetine tıklamanız kafi.
Abonelik iptal başvurunuzun arkasından hizmet sağlayıcı şirketlerin, aboneliğinize dair ücretlendirmeyi 24 saat içinde durdurması gerekiyor. Eğer ücretlendirme durdurulmaz, hizmet sağlayıcınız faturalandırma işlemine devam ederse alan kişi hizmetleri aracılığı ile iptale ilişkin başvurunuz bulunduğunu hatırlatabilirsiniz.
Abonelik iptal hizmetleri hangi servis sağlayıcılarını kapsıyor?
Söz mevzusu e-Devlet hizmeti, Türkiye genelinde 200 bin yada daha çok aboneye haiz olan işletmeciler için geçerli. Şu demek oluyor ki sözleşme yaptığınız servis sağlayıcısı şirket yerelse ve abone sayısı 200 binin altında ise e-Devlet üstünden iptal başvurusu yapılamıyor. Bu tip işletmelerin aboneliklerini iptal etmek için faks yada dilekçe şeklinde klasik yöntemlere başvurmak gerekiyor. Türk Telekom, Turkcell, Vodafone, Superonline, Turksat ve Turknet şeklinde sağlayıcıların abone sayıları yüksek olduğundan hizmeti bu işletmelerin aboneleri kullanabiliyorlar.
e-Devlet üstünden abonelik iptali yapılınca taahhüt şartları geçerli mi, cayma bedeli cezası uygulanıyor mu?
E-Devlet üstünden abonelik iptal talebi işlemi yapmak tamamen parasız. Sadece servis sağlayıcı ile 12 ya da 24 ay sürelerle değişen taahhüt anlaşması yapıldıysa, iptal başvurusunun nereden yapıldığının önemi kalmıyor. Daha önceki dilekçe, faks şeklinde iptal taleplerinde olduğu şeklinde e-Devlet üstünden iptal taleplerinde de antak kalma gereği hizmet sağlayıcı son faturaya cayma bedeli yansıtabiliyor. Bu nedenler abonelik iptali yapmadan ilkin hizmet aldığınız firmanın alan kişi hizmetleri ilee temas kurabilir, iptal halinde yansıtılacak cayma bedeli tutarını öğrenebilirsiniz.
