Koç Tüm ortaklık, Sendeo markasıyla dağıtım ve teslimat sektörüne girdi
Sendeo Genel Müdürü Emsalsiz Şahin, “Eylül 2021 itibarıyla, 16 şehirde etkinlik gösteriyoruz. 2022 yılı itibariyle ise 81 ilin tamamında olmayı 2025 yılına kadar 60 milyon dolardan fazla yatırım yapmayı hedefliyoruz.” dedi.
Koç Topluluğu’nun dağıtım ve teslimat sektöründe etkinlik gösteren ve son noktaya dağıtım icra eden yeni markası Sendeo, çevrim içi meydana gelen basın toplantısıyla kamuoyuna tanıtıldı.
Görüşmede konuşan Sendeo Genel Müdürü Emsalsiz Şahin, Sendeo’nun 7/24 hizmet anlayışı, satın alan odaklı yaklaşımı, teknolojik altyapısı, dinamik ve yürekli bakış açısıyla sektörde fark yaratacağını söylemiş oldu.
Sendeo’nun ilk etapta Aygaz’ın bir kurum içi girişimcilik örneği olarak Aykargo ismiyle faaliyete başladığını ve eylül ayı itibarıyla Sendeo ismiyle yolculuğuna devam ettiğini belirten Şahin, şunları kaydetti:
“Türkiye Kargo, Kurye ve Lojistik İşletmecileri Derneği’nin (KARİD) verilerine nazaran salgın döneminde her gün 10 milyon adrese ulaşıldı ve bu sayı her geçen gün artıyor. Sendeo olarak satın alan odaklı ve satın alan memnuniyetini merkeze alan bir yaklaşım benimsiyoruz. Alan kişi beklentilerini karşılamanın yolu özveriden geçiyor. Bunu sağlamak için de ‘Mutlu çalışan eşittir mutlu satın alan’ prensibiyle çalışıyoruz. Dağıtım ve teslimat şeklinde emek yoğun bir sektörde etkinlik gösteren bir ekip olarak, satın alan odaklı bakış açımızla, haiz olduğumuz insan deposu, teknoloji ve operasyonel kalitemizle sektörde fark yaratacağımıza inanıyoruz.”
Şahin, son noktaya teslimat operasyonunda yenilikçi bir anlayışı benimsediklerini ifade ederek, “Şubeler yerine dağıtım merkezlerimiz olacak. Gönderilerin tümü dağıtım merkezlerimizden direkt olarak müşterilerimizin yönlendirdiği adreslere teslim edilecek. Bu sayede gönderileri, müşterilerimizin istediği şeklinde, mutlulukla ve güvenle teslim edeceğiz.” diye konuştu.
“2022’de toplam istihdam 2 bin 500’e ulaşacak”
Emsalsiz Şahin, operasyonel mükemmeliyeti sağlamak için istihdamı artırmayı hedeflediklerini belirterek, “Şu anda saha ve ofis olmak suretiyle 400 kişilik bir ekibiz. 2022’de toplam istihdamımızı 2 bin 500’e çıkartmayı hedefliyoruz. Çalışanlarımıza katma kıymet sağlayacak eğitimler ve uygulamaları hayata geçirerek hem sektördeki varlığımızı güçlendireceğiz hem de ekibimizi büyütmeye aralıksız devam edeceğiz.” değerlendirmesinde bulunmuş oldu.
Sendeo, haiz olduğu ve geliştirmeye devam etmiş olduğu teknolojik altyapısıyla hem müşterilerinin hem de saha operasyon sorumlularının yaşamını kolaylaştırdığını aktaran Şahin, markanın teknoloji yatırımlarıyla fark yaratacağını söylemiş oldu.
Şahin, “Saha operasyon ekipleri ve satın alan uygulamalarını proaktif olarak birbiriyle konuşturup teslimat sürecini müşterimiz tarafınca şeffaflıkla izlenebilir hale getirmek için çalışıyoruz. 2023 yılına geldiğimizde mevcut iş süreçlerimizin yüzde 50’sini otomasyon sistemlerle yönetmeyi hedefliyoruz.” diye konuştu.
Whatsapp hattı ve canlı destek sistemiyle Sendeo müşterilerinin günün her saati gönderileri hakkında karşılarında bir muhatap bularak informasyon alabileceklerini ifade eden Şahin, şöyleki devam etti:
“Böylece yanıtsız çağrılar ya da uzun hatta beklemelerin önüne geçilmiş olacak. Sektörün yeni oyuncusu, 2022’nin ilk çeyreğinde hayata geçireceği web aplikasyonuna kaydolan müşterilerine gönderi takip edeni, gönderilerin hangi saat aralığında teslim edileceği, gönderi teslim edildikten sonrasında saha operasyon sorumlusunun ve Sendeo’nun değerlendirilmesi şeklinde başlıklara kolaylıkla yetişebilme imkanı sunuyor. Web aplikasyonu yardımıyla Sendeo müşterileri, güvenli teslimat hizmeti kapsamında kendilerine teslimatı gerçekleştirecek saha operasyon sorumlusunu tanıtan bilgilere de ulaşmanın yanı sıra, harita üstünden adreslerini seçerek kendilerine en yakın alternatif teslimat noktalarını da listeleyebilecek.”
Sendeo’nun, saha ekipleri için geliştirdiği ve gelecek ay hayata geçecek olan “Saha Operasyon Sorumlusu Uygulaması” ile adreslerin bulunmasını kolaylaştıracaklarını ek olarak çalışanlarına dağıtım sırası oluşturma imkanı sağlayacak ve mesafeleri kısaltacak tavsiyeler sunulacağını dile getirdi.
“2025 yılına kadar 60 milyon dolardan fazla yatırım yapmayı hedefliyoruz”
Sendeo Genel Müdürü Şahin, operasyonel kaliteye odaklandıklarını ve bunu geliştirmek için yatırımlara başladıklarını belirterek, şöyleki konuştu:
“Eylül 2021 itibarıyla, 16 şehirde etkinlik gösteriyoruz. 2022 yılı itibariyle ise 81 ilin tamamında olmayı 2025 yılına kadar 60 milyon dolardan fazla yatırım yapmayı hedefliyoruz. Bu yatırımın yüzde 40’ını teknoloji ve otomasyonumuzu geliştirmek için, yüzde 30’unu satın alan deneyimi, eğitim ve pazarlama faaliyetlerimizde, yüzde 30’unu ise tüm iş süreçlerimizin ve operasyonumuzun ülkeye yaygınlaştırılmasında kullanmayı planlıyoruz.”
Sendeo’nun 2022 yılının ikinci yarısından sonrasında Ford E-Transit’in araçlarını filosuna katarak teslimatlarını sıfır emisyonla sağlacağını bildiren Şahin, dağıtım ve teslimat sektöründeki hizmetlerini geliştirmeye devam edeceklerini sözlerine ekledi.
