McDonald’s Robotlarla Hizmet Vermeye Başladı

Gelişen teknoloji ile yaşamımıza giren robotik sistemler, artık birçok değişik sektörde kullanılmaya başlamış durumda. Şimdi ise dünyanın en büyük fast food zinciri McDonalds’ın bu sistemleri kontrol etmeye başladığı ortaya çıktı.

Her gün milyonlarca insana hizmet veren McDonald’s, ABD Birleşik Devletleri’nin Teksas eyaletinde bulunan Fort Worth şehrinde robotlarla hizmet vermeye başladı. Şubeden gelen bir video, kısa sürede tüm toplumsal medyada viral olarak milyonlarca insan tarafınca seyredildi. Tahmin edebileceğiniz benzer biçimde bu durum, gelecekte iş imkânlarının azalmasını sağlama ihtimali sebebiyle kaygı yarattı.

Teksas’taki bir McDonald’s şubesinde hiçbir insan çalışan yok

Gördüğünüz tüm McDonald’s şubelerinden değişik olan bu küçük şubede hiçbir insan yok. Kısaca tüm hizmetler robotlarla ile veriliyor. İlk olarak foodiemunster isminde bir Instagram ve TikTok kullanıcısı tarafınca geçtiğimiz günlerde paylaşılan video, kısa sürede tüm toplumsal medyaya yayıldı. Siparişten yiyecek alımına kadarki süreci gösteren görüntülerde şubede kasiyer bile bulunmadığı, robotların insanlara yiyecek teslimatı yapmış olduğu görüldü.

Newsweek’e bakılırsa şirket, mevzuya ilişkin yapmış olduğu açıklamalarda satın alan deneyimini iyileştirmek için bu sistemi denediğini ve teslimatların bir taşıma bandı yöntemiyle alındığını söylemiş oldu. Ek olarak açıklamalarda hizmetin yalnızca restoran haricinde yiyecek yiyecek için bulunduğunu açıklandı ve hizmet detaylıca anlatıldı:

“Kontrol restoranına adım attığınızda, ABD’deki geleneksel bir McDonald’s restoranından oldukca daha minik bir yerde olduğunuzu farkına varacaksınız. Neden? İçerideki ve dışarıdaki özellikler, evde yada hareket hâlindeyken yiyecek yemeyi planlayan müşteriler içindir. Restoran içinde, kuryelerin siparişleri süratli ve kolay bir halde almalarını elde eden bir ‘teslim alma’ alanı var. Ek olarak müşterilerin sipariş verebildiği bir yer ve bu siparişleri almalarını elde eden bir teslim alma rafı da bulunuyor. Haricinde ise hem otomobile servis için hem de kuryelerin araçlarını koyması için park alanları var.”

McDonald’s bu hamlesi, fast food sektörünün de geleceğinde insanları gerektirmeyen teknolojilerin kullanılabileceğini ortaya koyuyor. Peki, bu sistemler nasıl sonuçlar doğurabilir. Gelin bakalım.

McDonald’s’ın yeni teknolojisi insanları ikiye böldü

McDonald’s kontrol etmiş olduğu bu uygulama, toplumsal medyada insanları ikiye böldü. Bazıları sipariş ve satın alan memnuniyeti mevzusunda oldukça yararlı olabileceğini söylerken ötekiler ise istihdam benzer biçimde mevzularda büyük problemlere yol açabileceğini belirtti.

Ilk olarak sağlayacağı avantajlara bakalım. Bu benzeri olmayan yenilikçi sistem, restoranların sipariş ve yemeğe daha oldukca odaklanarak daha iyi bir satın alan deneyimi sunmasın sağlayabilir. Ek olarak daha süratli olması ve insan hatasını minimuma indirmesiyle de yararlı olabilir. Ek olarak pandemi sonrası bir dönemde yaşadığımız düşünüldüğünde, insan temasını en aza indirerek hastalıklara karşı koruma potansiyeline de haiz. Aslına bakarsanız videoya yorum icra eden bazı kullanıcılar da bu yöntemle siparişlerinin daha süratli, daha temiz ve daha doğru gelebileceğini söylüyor.

Sadece yeni hızla gelişen teknolojinin oldukça ürkütücü bir tarafı var. O da birçok insanı işinden etme ihtimali. Bilinmiş olduğu suretiyle McDonald’s başta olmak suretiyle fast food şirketleri dünya çapından milyonlarca insana iş sağlıyor. Sadece bu biçim teknolojilerin kullanımı, şubelerdeki çalışan sayısını en aza indirerek insanların işlerini kaybetmesine yol açabilir. Sistem hakkında yorumda bulunanlar da bu şekilde milyonlarca insanoğlunun işi olmayan kalabileceğini söylüyor.

Bu hamlesiyle Robotların yaşamımıza beklediğimizden oldukca daha süratli girdiğini gösteren McDonald’s, hızla gelişen teknolojinin ne kadar deneneceği ve başka bölgelere ne vakit geleceği hakkında bir informasyon paylaşmadı.