Çekya’da Bazı Kişiler, Durup Dururken ‘Milyoner’ Oldu

Geçtiğimiz günlerde Çekya’da hizmet veren hususi bir banka, müşterilerini derinden etkileyen bir problemle karşı karşıya kaldı. Bazı müşterilerin hesaplarına milyonlarca kron yatarken, bazı müşterilerin bakiyeleri de eksilere düşürüldü. 

6 saat devam eden bu durumdan etkilenen binlerce alan kişi, bankayı toplumsal medya üstünden protesto etmeye başladı. Bankanın yaşamış olduğu bu problem yüzünden yurtdışı tatilinde hesap ödeyemediğini belirten bir şahıs, bankaya ağır bir tazminat davası açacağını dile getirdi.

Bazı müşterilerin bakiyeleri 10’a katlandı

Bildiğiniz suretiyle milyonlarca müşterisi olan bankalar bile, müşterilerine kesintisiz ve kusursuz hizmet verme mevzusunda sıkıntılar yaşayabiliyor. Bunun en büyük örneğini, geçtiğimiz haftalarda Akbank’ın yaşamış olduğu vaka ile hep beraber görmüştük. Bu vakalarla bir yenisi, Çekya’daki hususi bir bankadan eklendi.

Söz mevzusu bankanın sisteminde oluşan bir arıza sebebiyle birçok müşterinin hesap bakiyelerinde değişim gözlemlendi. Toplumsal medyadan tepkilerini belli eden müşterilerin şikayetlerinin içinde, “Hesabıma 7,400,000 kron (ortalama 2,950,000 tl) yatırılmış. Tanrı dualarımı kabul etti” ve “Bakiyem 821,000 kron (ortalama 327,000 tl) eksiye düşmüş, ümit ederim kalıcı olmaz” ifadeleri yer aldı.

Problem esnasında Hırvatistan’da dinlence meydana getiren başka bir alan kişi ise, bakiyesinin eksiye düşmesinden dolayı hesap ödeyemeyediğni ve tatilinde mağdur bulunduğunu belirterek, bankaya dava açacağını dile getirdi. Mevzu ile ilgili hemen sonra açıklamalarda bulunan banka yetkilisi Katerina Petko, şu ifadeleri kullandı; “Meydana gelen vakadan dolayı özür diliyoruz. Sistemdeki hatayı tespit edip onardık, hesaplar normale döndü. Hesaplarında anormal bir durum tespit eden müşterilerimizin bizimle iletişime geçmesini rica ediyoruz. Hesaplarına eklenen paraları kullanan müşterilerimizden paraları iade etmelerini rica ediyoruz”