Hepsiburada’dan Alınan Sıfır Telefon İkinci El Çıktı

İnternetten, bilhassa pazaryeri olarak geçen mecralardan güvenilir alışveriş yapmak giderek zorlaşıyor. Başta kulaklık ve kılıf şeklinde akıllı telefon takıları olmak suretiyle, kutusunda bile olsa pek oldukça replika ya da düzmece ürün piyasada dolaşıyor. Sadece bu kez haberimizin mevzusu aksesuarlar değil, direkt amiral gemisi olan bir telefonun kendisi.

Yaşadıklarını e-posta kanalıyla tarafımıza ulaştıran Tugay Aydın isminde bir Hepsiburada müşterisi, 9 Temmuz’da “izmir kontakt” isminde satıcıdan Huawei’nin P40 Pro modelini sipariş verdiğini belirtti. 12 Temmuz’da cihazın kendisine ulaştığını belirten Aydın, “Akşam saatlerinde telefonun kurulumunu yapmak için kutuyu açtığını ve ekran koruyucusunun takılmış bulunduğunu gördüm. Ek olarak ekranda kullanıma dair ibareler vardı” diyor. 

Garantisini denetim edince daha ilkin servis işlemi yapıldığını ve 1 yıl süresi bulunduğunu fark etti:

Huawei’nin resmi web sitesi üstünden cihazın IMEI kodunu sorgulatan Aydın, açıklamalarına gore telefonun daha evvelde bir başkası tarafınca satın alınıp 29 Haziran 2021 tarihinde de bir servis işlemi yapıldığını fark etti. 13 Temmuz sabahı iade işlemi başlatan satın alan, telefonu kargo ile gönderdi. 

Tugay Aydın, 14 günlük cayma hakkının son gününe kadar bekletildiğini ve Hepsburada’nın “Ürün tekrardan satışa uygun değil” öne sürülen nedeni ile iade talebini reddettiğini belirtiyor: “Telefonu kesinlikle geri alamayacağımı, yasal haklarımı kullanacağımı, iade talebimin gözden geçirilmesi ve paramın geri ödenmesi onlarca kere iletmeme karşın Hepsiburada standart şablonlarla yanıt veriyor.”

Müşterinin yaşamış olduğu süreçle ilgili tarafımıza göndermiş olduğu ekran görüntüleri ise şu şekilde: