Instagram Butikleri Fiyat Bilgilerini Neden DM’den Veriyor?

Instagram’da apayrı bir e-ticaret dünyası oluşmuş durumda. Güvenilirliği düşük olan, bazılarının değişiklik ya da iade bile yapmadığı bu işletmelerin paylaşmış olduğu ürünlerde çoğu zaman fiyat bilgisi verilmiyor. Yorumlarda fiyat soran kişilere “DM’den fiyat bilgisi verilmiştir efendim” cevabı veriliyor.

Bir çok şahıs için sinir bozucu olan bu durumun sebebini, Instagram’da 26 bin takip edeni olan bir işletmeyi yöneten Atakan Uslu’ya sorduk. Belirttiğine nazaran pek oldukça mantıklı sebebi bulunuyor.

Fiyatlar neden DM’den veriliyor? Fiyatların kişiye nazaran belirlenmediğini nereden bilelim?

İşletme sahibi Atakan Uslu: İnsanlar dışarıdan görünce kimi zaman bizlere kızıyorlar. Kişiye hususi fiyat verildiği sanılıyor fakat kesinlikle asla alakası yok. Aslen fiyat ve tüm detaylar sitemizde durağan(durgun) olmasına karşın Instagram’daki paylaşımlar altında fiyat soran oldukça oluyor. DM’den yanıtlamamın ana sebebi etkileşimi kesmemek ve daha detaylı bilgilendirme yapabilmek. Şundan dolayı fiyatın arkasından kargo ve ödeme ile ilgili de sual geliyor genel anlamda. Hem bu tarz şeyleri hem de tüm ürünlerimizi içeren görseli iletiyorum.

Şu demek oluyor ki A ürününü merak eden bir kişiye ben B ürününü de göstermiş oluyorum. Öteki ürünleri de göstermem, bana çarpraz satış denen durumu getiriyor. Ürünün durumu nasıl, kargo seçenekleri nedir vesaire bu tarz şeyleri da iletiyorum. Şu demek oluyor ki öteki bilgileri da öğrendiği için bu durum müşterinin işine yaramış oluyor, süreci kolaylaştırmış oluyoruz.

Fiyatı yazdığımda aynı ürünü merak eden bir başka şahıs vardığında o şahıs yorumlarda fiyatı görecek ve yorum yazmayacak, benimle etkileşime girmeyecek hiçbir şekilde. Sadece fiyat sorduğunda her insana tek tek DM’den atıyoruz. Sitede 7/24 yazıyor aslına bakarsanız fiyatlar söylediğim benzer biçimde fakat kimileri siteye tıklamıyor, gelmiyor; Instagram’dan görmek istiyorlar, Instagram’dan sürdürmek istiyorlar iletişimi.

Bunlar haricinde çeşitli faktörler de bulunuyor.

Instagram politikaları da mühim. Ne kadar oldukça yorum o denli fazla etkileşim. Yorum sayısı arttıkça algoritma “demek ki canlı bir sayfa, ben bunu daha süratli büyüteyim, keşfete düşüreyim” mantığıyla çalışıyor. Bu da daha oldukça satın alan, daha oldukça kazanç demek.

Ürün tutarları değiştiğinde eski paylaşımları da tek tek değişiklik yapmak zor olacaktır. Değiştirilmediği takdirde ise ne kadar zam geldiğini gören müşterilerin satın alma eğilimleri de düşecektir. Ek olarak rakip işletmeler bu tutarları görmüş olduğu takdirde daha düşük fiyat vererek rekabeti kızıştırabilir ve işletmeye zarar verebilir. 

Gene de bu durumdan şikayetçi olanların sayısı oldukça çok. Yorumlarda fiyat göremeyenler uğraşmak istemeyip sayfadan ayrılabiliyor. Menüde fiyatların yazmadığı lokantaya gitmek benzer biçimde görebiliyorlar.