Teknolojiyi rekabet pozitif yanları sağlamak için kullanıyoruz

Türkiye’nin en büyük 100 şirketinden önde gelen Doğanlar Tüm ortaklık, enerji, inşaat, mobilya ve perakende sektörlerinde etkinlik gösteriyor.

Hızla gelişen teknolojinin Liderleri Eylül 2021 tarihindeki sayıdan

Doğanlar Tüm ortaklık Bilişim Teknolojileri Direktörü Fatih Özengin, amaçlarının grup şirketlerinde rekabet pozitif yanları sağlayacak ve pazar paylarını yükseltecek şekilde iş yönetim süreçlerinin her adımına teknolojiyi uyarlamak bulunduğunu söylüyor.

Doğanlar Tüm ortaklık enerji, inşaat, mobilya ve perakende olmak suretiyle dört değişik sektörde etkinlik gösteren Türkiye’nin en büyük 100 şirketinden biri konumunda.

Bünyesinde mobilya grubunda; Doğtaş, Kelebek, Kelebek Mutfak-Banyo, Lova Yatak ve Ruum Store, enerji alanında; Biotrend Enerji şirketi, inşaat sektöründe; Doğyap şirket, perakende alanında ise TroyPark AVM bulunuyor.

Doğanlar Tüm ortaklık Bilişim Teknolojileri Direktörü Fatih Özengin ile şirketi ve teknoloji yatırımlarını konuştuk.

İş süreçlerinizde teknolojiyi iyi mi kullanıyorsunuz ve ne şeklinde avantajlar elde ediyorsunuz?

Temel gayemiz, grup şirketlerinde rekabet pozitif yanları sağlayacak ve pazar paylarını yükseltecek şekilde iş yönetim süreçlerinin her adımına teknolojiyi uyarlamak.

Bilhassa mobilya grubunda müşterilerimizin alışveriş deneyimini mümkün olan en kolay ve ergonomik süreç yönetimine getirirken, perakende ve bayii mağazalarımızda yığın denetim süreçlerini otomatikleştirmek en mühim misyonumuz.

Bu şekilde müşterimize daha süratli termin süreleriyle yanıt verebiliyor ve üretim-satış süreçlerini hızlandırabiliyoruz.

Mobilya sektöründe olduğu şeklinde öteki sektörlerde de en mühim hedeflerimiz üretim ve operasyon verimliliğini artıracak anlık veri takip edeni ve lüzumlu erken uyarı sistemlerini devreye alarak operasyonel kârlılığa pozitif katkı sağlamak olacak.

Sağladığınız teknolojik çözümler ve hizmetler müşterilerinize neler sağlıyor?

Pandemiyle beraber oldukca kanallı pazarlama konseptiyle müşteriye olabildiği kadar oldukca kanaldan erişmek, alan kişi deneyimi sunmak, tutarlı bir fiyat ve kampanya yönetimi politikası sunmak ehemmiyet kazanmıştır. Ikimiz de mobilya grubu markalarımızla e-ticaret kanallarımızı daha etken bir halde müşterilerimizin hizmetine sunduk.

Bunu yaparken yaygın bayi ağımızın lojistik avantajlarından da yararlandık. Uzaktan erişim ve sipariş imkanlarını sıhhatli bir halde kullandırabilmek için tüm e-ticaret sitelerimizde 7 gün 24 saat müşterilerimizi dinleyen chatbot’lar geliştirme planlarımız var.

Müşterilerimiz artık sanal ortamda ürünlerimizi üç boyutlu olarak inceleyebiliyor ve kendi yarattıkları sanal ortamda ürünlerin kumaş renginden ürünü konumlandırmayı düşündükleri ortamın tüm tasarımına kadar düzenlemeyi yapabiliyorlar.

Mühim gördüğümüz öteki bir kanal mağazalarımızdaki online kiosklar. Müşterimiz dilediği ürünün siparişini verebilecek ve ödemesini kiosk üstünden, bulunmuş olduğu lokasyondan sanal POS vesilesiyle yapabilecek.

Pandemide hızla gelişen teknolojinin iş süreçlerinde kullanımı arttı. Bunun size yansımaları iyi mi oldu?

E-ticaret hacminin yükselmesi her sektör şeklinde mobilya sektöründe de gözlendi. Evlerde çalışmaya ve çocuklar için uzaktan eğitime elverişli alanlarının yaratılması, sektör markalarına mühim bir mobilya alışveriş hacmi kazandırdı. Bu zamanda altyapısını kurgulamış, konforlu ve güvenli alışveriş deneyimi sunan markalar müşterilerin tercihi oldu.

Teknoloji hızla değişiyor. Önümüzdeki dönem için beklentileriniz neler?

Teknoloji, yaşamın her alanında daha oldukca yer ediniyor. Pandemi öncesini bile düşündüğümüzde teknolojiyle olan ilişkimiz geometrik bir artış gösterdi. Bu trendin sürekliliği kaçınılmaz. Elbet bu artan trend bazı informasyon güvenliği risklerini de bununla beraber getirebileceği için informasyon güvenliği yatırımları da bu zamanda ehemmiyet kazanmıştır.

Tüm çalışanların ve yöneticilerin teknoloji trendlerini bir BT uzmanı şeklinde takip edip projelere hem modelleme hem de kontrol amaçlı katkıda bulunması fakat hem de platform bağımsız sistem erişimlerinde belirlenmiş olan informasyon güvenliği prensiplerine uyarak hareket etmeleri oldukca mühim.

Informasyon güvenliğinin en mühim unsurları gizlilik, erişilebilirlik ve bütünlük ilkeleri. Bu üç sac ayağının şirket stratejilerine uygun bir dengede olması gerekir. Yönetici ve çalışanların da bu unsurlara gore hareket etmesi her kurum için oldukca mühim.

Teknolojiye ne kadar yatırım yapıyorsunuz? Hangi alanlar yatırım olarak ilginizi çekiyor?

Teknoloji, Doğanlar Tüm ortaklık’in faaliyetinin olduğu her sektörde yatırım yapmış olduğu bir alan. Enerji şirketimiz Biotrend’in tesisleri, belediyelerden aldıkları çöplerden oluşan metan gazına dönüştüren kojenerasyon üniteleriyle elektrik elde ediyor.

Bu yüzden önleyici bakım faaliyetlerini planlayabiliyor olmak, tesis ve makine verimliliğini ölçebiliyor olmak mühim. Bunun için de bulut üstünde IOT konseptinde suni zekâ algoritmalarını ve geçmiş verileri de kullanarak akıllı bakım tahminlemeyle makinaların minimum durmasını sağlamayı amaçlayan projeler tasarlıyoruz.

Önümüzdeki süreçteki değişik yatırım planlarınız neler?

Doğtaş tarafında bilhassa AR-GE laboratuvarlarında 3D printing uygulamalarından suni zekâ algoritmalarına kadar değişik mevzularda deneyimlerimiz oluyor. Fakat Sanayi 4.0’a ilişkin ağırlıklı olarak ehemmiyet verdiğimiz konulardan biri suni sinir ağı parametreleriyle suni zekâ algoritmalarını kullanarak tahminde bulunma projeleri.

Bilhassa mevsimsel talep dalgalanmalarını ve bayilerin ürün bazında taleplerini tüketici alışkanlıklarını, harcama eğilimlerini, demografik ve ekonomik verileri de dikkate alarak tahmin edecek bir suni zekâ algoritması projesiyle sektörde bir ilk olmak istiyoruz.

2022 hedef ve planlarınız neler?

En mühim hedeflerimizden birisi fabrikalarımız ve tesislerimizdeki operasyonel teknoloji katmanında informasyon güvenliği şemsiyesi altında nesnelerin interneti yada M2M doğrusu makinelerin iletişimi anlamında daha olgun bir seviyeye çıkarmak ve erken uyarı- tahminleme sistemlerini ayağa kaldırmak,

RPA ile verimlilik, veri toplama otomasyonunu çoğaltmak olacak. Ek olarak inşaat alanında ulusal ve global operasyonlarımızın anlık takibini meydana getirecek bir proje içinde planlarımız var.

Öteki bir mühim proje ise, tüm grup şirketlerin finansal olarak aynı dili konuşmuş olduğu anlık veri sağlama olanağını yöneticilere sağlayacak olan finansal konsolidasyon raporlama projemiz olacak.