Turkcell müşterilerinin cep telefonları üstünden kalan meblağ ve paketlerini görüntüleme, satmaca araştırma ve ödeme, kendilerine uygun aygıt, uygulama ve paketleri inceleyip satın alma benzer biçimde işlemleri evlerinden çıkmadan, davet merkezini aramadan kolay ve güvenli şekilde gerçekleştirmesine yarayan ‘Dijital Operatör’ uygulaması, kullanıcılarının gereksinim ve taleplerine gore yenilendi.
Turkcell Bireysel Satıştan Görevli Genel Müdür Yardımcısı Kadri Özdal, pandemi döneminde değişen tüketici gereksinimleri doğrultusunda ‘Dijital Operatör’ uygulamasını daha da geliştirdiklerini belirtti. Özdal, “Müşterilerimizin tüm işlemlerini saniyeler içinde ‘cep’ten çözmesine olanak tanıyan ‘Dijital Operatör’ uygulamamız, yeni eklenen özellikleriyle ‘şimdiki düzgüsel’de ortaya çıkan tüm ihtiyaçlara yanıt verebilecek bir konumda” diye konuştu.
Özdal, yükleme sayısı 58,3 milyonu, üç aylık etken kullanıcı sayısı ise 23,3 milyonu aşan Dijital Operatör’ün 2021’de büyümeye devam edeceğini vurgularken, “Yeni Dijital Operatör’de kullanıcılar gereksinimlerine gore rahatça Turkcell ve Türkiye’nin ilk elektronik pazar yeri Turkcell Pasaj içinde geçiş yapabiliyorlar. Parasız uygulamamızın kullanıcılarına sağlamış olduğu yarar ve avantajlar da artarak devam edecek” dedi.
Tek uygulamada iki dünya
Yeni Dijital Operatör’de kullanıcılar rahatça Turkcell ve Türkiye’nin ilk elektronik pazar yeri Turkcell Pasaj içinde kolaylıkla geçiş yapabiliyorlar. Uygulamanın alt ve üst menü yapısıyla, genel görünümü, her iki tarafta da ihtiyaca yönelik olarak farklılaştırıldı.
Turkcell abonesi olmayan müşteriler de Turkcell Pasaj’ın Dijital Operatör üstündeki ana sayfasında oldukca sayıda indirimli ürün ve kampanyaya kolayca ulaşarak alışveriş yapabiliyorlar. Akıllı cep telefonu, akıllı saat, bilgisayar, tablet, beyaz eşya ve elektrikli ev aletleri benzer biçimde birçok ürünün sunulmuş olduğu Turkcell Pasaj’da müşteriler süratli teslimat ve esnek ödeme avantajlarından da Turkcell güvencesiyle faydalanabiliyorlar.
İşlemler ve menüler artık oldukca daha ergonomik
Dijital Operatör’ün Turkcell tarafında, kullananların hatlarıyla ilgili yapabileceği tüm işlemler kategorilere ayrıldı, ek olarak işlemlere kolayca ulaşılabilmesi için fonksiyonlar tek ekranda toplandı. Uygulamanın yeni versiyonunda tüm paket işlemleri yeni paketler ekranında konumlandırıldı, Turkcell’in BiP, fizy, Dergilik ve TV+ benzer biçimde dijital servisleri de daha ön plana alındı.
Dijital Operatör kullanıcıları uygulama üstünden;
- Evden çıkmadan numara taşıma, yeni hat alma, ev interneti ve Superbox başvuruları ve başvurularının takibini gerçekleştirebiliyorlar.
- İhtiyaçlarına yönelik paketleri ve kampanyaları inceleyip kolayca satın alabiliyorlar.Kalan kullanımlarını görüntüleyip satmaca detayı görüntüleme, güncel satmaca görüntüleme ve satmaca ödeme benzer biçimde işlemleri yapabiliyorlar.
- BiP, fizy, Dergilik ve TV+ benzer biçimde dijital servis uygulamalarını keşfedip, dilerlerse telefonlarına indirebiliyorlar.Arama ve bağlantı sorunları yaşadıklarında uygulamadan otomatik denetim sağlayıp mesele devam ediyorsa taleplerini bizlere konum bildirerek iletebiliyorlar.
- Evraklı taleplerini lüzumlu dokümanların fotoğrafını çekerek uygulamadan gönderebiliyorlar.
- Suni zekaya haiz Turkcell Asistan ile mesajlaşarak tüm soruları yanıtlanabiliyor.
- Salla Kazan’da her hafta sürpriz hediyeler kazanıp, Armağan Havuzu’ndan tüm yarar ve ayrıcalıklarını görebiliyorlar.
- Turkcell’li olmasalar bile sevdikleri Turkcell’lilere TL/paket yükleyebiliyor; ev interneti, Superbox, yeni hat ve hat taşıma benzer biçimde tüm müracaat işlemlerini yapabiliyorlar.