Altında İKO-güvenCE etiketi nedir? İşte altında yeni devrin bilgileri

İstanbul Kuyumcular Odası (İKO) Başkanı Mustafa Atayık, sektördeki itimat problemininin çözümüne katkı sağlayacak İKO – güvenCE Etiketi sistemini 1 Ağustos itibarıyla devreye aldıklarını bildirerek, “Son zamanlarda düşük ayar, yansılamak, kalpazanlık mevzusunda yoğunlaşan şikayetler sebebiyle tüketicilerle kuyumcular içinde bir itimat problemi başlamıştı. Ek bir itimat halkası oluşturup altın ve kıymetli taşlı takıları kapsayacak genişlikte bu şekilde bir sisteme geçilmesini lüzumlu gördük.” dedi.

Atayık, AA muhabirine yapmış olduğu açıklamada hem hayata geçirdikleri yeni uygulamadan hem de salgın süreci sonrası sektörün çalışmalarından bahsetti. Atayık, İKO-güvenCE etiketi nedir sorusuna da cevap verdi. 

SALGININ EN ÇOK ETKİLEDİĞİ SEKTÖRLERDEN

Ortalama bir buçuk senedir devam eden salgının en fazlaca etkilediği mesleklerin başlangıcında yer edinen kuyumculuk için, normalleşmeyle beraber yaz-düğün sezonuna girildiğini anımsatan Atayık, ertelenen düğün-nişan taleplerinin gerçekleşmesi, salgın sebebiyle gelemeyen gurbetçi müşterilerin gelmesi ile uzun süredir bugünleri bekleyen sektör mensuplarının yüzünün güleceği umudunda olduklarını söylemiş oldu.

Atayık, İKO olarak uzun bir süredir alt yapı çalışmalarını yürüttükleri ve uygulama aşamasına getirdikleri mühim bir projeyi yaz aylarıyla beraber başlattıklarını belirterek, şunları kaydetti:

TALEP VE ŞİKAYETLER GELİYORDU

“Uzun bir süredir hem piyasadan gelen talep, hem de müşteriler tarafınca bizlere gelen yoğun şikayetler üstüne meslek odası olarak perakendeci kuyumcu esnafıyla müşterileri arasındaki ilişkilerin daha sıhhatli yürütülmesi amacıyla yoğun bir emek harcama içine girdik. Bu emek harcama kapsamında yurt içi ve yurt haricinde çeşitli saha araştırmaları yaptık. Sonunda kuyumcu esnafıyla tüketici arasındaki itimatı, yüzde 100 alan kişi memnuniyeti düzeyine taşıyabilmek için vitrinlerde ve alışveriş portalları üstünden sergilenen altın takı ve mücevherlerin Odamız nezaretinde bir kalite denetim zinciri kapsamında sunulması gerektiğine inanıyoruz.

İKO olarak kuyumcu esnafı ile yerli ve yabancı tüketici arasındaki itimatı en üst düzeyde tesis etmek, bununla beraber tüketicilerin güvenli ürünlere ulaşmalarını sağlamak amacıyla ağustos ayında İKO-güvenCE etiketi uygulamasını başlattık. Tecim Bakanlığımızın güvenli ürün ve tüketicinin korunmasına yönelik çalışmalarına paralel olarak, meslek odası olarak 5362 Sayılı Kanun ile bizlere verilen ‘Meslek mensuplarının birbirleriyle ve halk ile olan ilişkilerinde dürüstlüğü ve itimatı hakim kılmak’ görevini yerine getirmek, anlaşmazlıkları çözmek, ürünlerin internasyonal standartlara, REACH (insan sağlığına uygunluk) tüzüğüne uygunluğu sağlamak suretiyle İKO-güvenCE etiketi çalışmasını hayata geçirdik.”

İKO-güvenCE ETİKETİ SİSTEMİ 1 AĞUSTOS’TA DEVREYE GİRDİ

İKO Başkanı Atayık, tüm alanlarda itimat duygusunun mühim bulunduğunun altını çizerek, insanların tüm dünyada itimat ve güvenceye gerekseme duyduğunu, 1 Ağustos itibarıyla devreye alınan İKO-güvenCE etiketi sisteminin, bu ihtiyaca karşılık, ürününe itimat vermek isteyen kuyumcularla, güvenli ve güvenceli ürün satın almak isteyen yerli ve yabancı tüketiciyi kalite ortak paydası altında buluşturacağını aktardı.

Küresel gelişim sonucunda eskiden kendiliğinden sağlanan itimat unsurunun, günümüz şartlarında sertifika, güvence kartı, etiket, karekod benzer biçimde başka maddi nesneleri lüzumlu kıldığına işaret eden Atayık, şunları söylemiş oldu:

“Bilhassa kuyumculuk ve mücevherat sektöründe öteki sektörlere oranla bu unsura daha da fazlaca gerekseme duyulduğu değerlendiriliyor. Yerli ve yabancı tüketiciye kati itimatı sağlayacağını düşündüğümüz bu projenin ek olarak kuyumcu meslektaşlarımızı da pozitif yönde etkileyeceği, satışlar üstünde de pozitif katkılar sağlayacağına inanıyoruz. İKO- güvenCE Etiket sisteminin bilhassa piyasanın hareketlendiği dönemlerde sıkça dile getirilen sahte-taklit, ayarı düşük altın benzer biçimde tartışmaları da ortadan kaldıracağına inanıyoruz. İKO güvenCE Etiketi ile hem sektör, hem tüketici güvende olacak, etiketin tüketiciye ek bir maliyeti kesinlikle yok.

KAREKOD OKUTULDUĞUNDA GÜVENCE SİTESİNDEN ORİJİNALLİĞİ KONTROL EDİLEBİLİR

Etiket, karekod okutulduğunda Güvence sitesinden orijinalliği denetim edilebilir şekilde hazırlanmıştır, yansılamak edilemez. İKO-güvenCE Etiketi sistemi, ilk etapta Oda üyelerimiz başta olmak suretiyle İstanbul’daki tüm meslektaşlarımız ve alışveriş siteleri üstünde ürün satışı icra eden kuyumcuları kapsıyor. İKO GüvenCE etiketini önümüzdeki süreçte üretici bazında da geliştirilerek tüm Türkiye çapında yayılmasını planlıyoruz. İKO- güvenCe Etiketi Sistemi’ne katılacak kuyumcu esnafımız, sattığı ürünün bahse mevzu olan tüm kalite standartları şartlarını yerine getirdiğini, uymadığı durumlarda ise verilecek olan cezayı kabul ve beyan ettiğini içeren bir taahhütname imzalayacak.”

Atayık, İKO-GüvenCE etiketi sistemi ve logosunu kullanacak olan kuyumcu esnafının, İKO’nun Gemoloji Laboratuvarı GLT ve Ayarevi imkanlarından öncelikli ve avantajlı olarak faydalanacağını bildirdi.

TÜKETİCİNİN TAKIYLA BİRLİKTE ETİKET SAKLAMASI GARANTİ OLUŞTURACAK

Tüketicinin kuyumcu mağazasından yada web üstünden satın almış olduğu altın takı ve mücevherlerle ilgili herhangi bir mesele yaşamamak için kuyumcusundan kesinlikle İKO- güvenCE etiketini talep etmesi icap ettiğini dile getiren Atayık, tüketicinin takıyla beraber etiket/karekod saklamasının kendisi için bir güvence oluşturacağını söyledi.

Atayık, İKO-güvenCE Etiketi bulunan bir ürünle ilgili yakınma halinde, tespit çalışmalarının İKO Ayarevi ve Türkiye Gemoloji Laboratuvarı’nda yapılacak analizlerle belirleneceğini, mağduriyetlerin bu sonuçlar ve İKO Uzlaşma Komisyon sonucu esas alınarak giderileceğini söylemiş oldu.

Atayık, sulhen ve İKO Uzlaşma Komisyonu kararları ile çözülemeyen durumlarda ise protokolde düzenlenen hak ve hükümlülüklerden doğan, söz mevzusu hak, yükümlülükler ve her türlü taleple ilgili, ihtilaf ve takipler bakımından İstanbul Merkez (İstanbul Adliyesi) Mahkemeleri ve icra dairelerinin münhasır yetkili kılındığını dile getirdi.

DÜŞÜK AYAR, TAKLİT, KALPAZANLIK ŞİKAYETLERİ VARDI

Bu etikete niçin gerek duyulduğu hakkında informasyon veren Atayık, mevzuya ilişkin şunları söyledi:

“Son zamanlarda düşük ayar, yansılamak, kalpazanlık mevzusunda yoğunlaşan şikayetler sebebiyle tüketicilerle kuyumcular içinde bir itimat problemi başlamıştı. Bu da sektörü hem maddi, hem prestij olarak negatif etkiliyordu. Altın fiyatlarının da yüksek olması, tüketicilerle kuyumcular arasındaki itimat kaynaklı sorunları, ne yazık ki daha da büyütüyordu. Biz, bundan dolayı mesleğin en mühim çatı kuruluşu olarak, tertipli esnaf denetimlerimizin yanında piyasada yaşanmış olan bu soruna köklü bir çözüm bulmak amacıyla uzun araştırmalar sonucunda, ek bir itimat halkası oluşturup altın ve kıymetli taşlı takıları kapsayacak genişlikte bu şekilde bir sisteme geçilmesini lüzumlu gördük.

Tüketici, bu sistem yardımıyla altın, altın takı ve mücevher alışverişini daha güvenli ve gönül rahatlığıyla yapmış olacak. Tüketici, bununla beraber kuyumcunun İKO’yla yapmış olduğu taahhütname gereğince yasal süreçler içinde hiçbir ek ödeme yapmadan kanıt durumunda ek bir belgeye de kavuşmuş olacak. Bu sistem yardımıyla hem tüketici, hem de kuyumcu kendini daha rahat ifade etmiş olacak ve kendilerini güvenceye altına almış olacaklar. Bir taraftan taahhütname ile yazılı olarak ürünlerinin güvenilirliğini taahhüt eden kuyumcu, altın ve mücevherlerinin doğruluğuna güvendiğini beyan etmiş olacak. Kendisi de alırken yada ürettirirken de daha tetikte olacak.Tüketici ise bu etiket yardımıyla, İKO’nun ve İKO Uzlaşma Komisyonu’nun desteğini süratli bir halde alabileceğini, mağduriyet durumunda bire bir başvurabileceğini bilecek.”

İKO Başkanı Atayık, bu sistemin sektörde, ayar, yansılamak ve sahtecilik mevzularında bir kat daha güvenli bir kalite zinciri oluşumunu ve otokontrolü sağlayacağını dile getirdi.

GÜVENCE ETİKETİ YOKSA ‘GÜVENSİZ’ DİYEMEYİZ

Güvence etiketinin, tüketicinin mağduriyet durumunda hakkını ararken eline ek bir güç verip sonuca daha kolay ulaşmasını sağladığına dikkati çeken Atayık, şu değerlendirmelerde bulunmuş oldu:

“Güvence etiketi olmayan firmalara ‘güvensiz’ diyemeyiz, sertifikası olmayan pırlantalar sahtedir diyemeyeceğimiz benzer biçimde… Sisteme hemen hemen geçmemiş olabilir. Fakat, güvence etiketi alan kuyumcuların ek bir itimat önlemi alarak güvenilirliğini bir kat daha artırdığını söyleyebiliriz. Bu mühim taahhütname yardımıyla ihtilaf halinde mahkemelerde de geçerli olacak imzalı, kaşeli bir beyanda bulunuyor.

Ürünlerine güvenen her kuyumcunun fazlaca düşük maliyetlerle haiz olabileceği bir etiket, tüketiciye ise hiçbir maliyeti yok. Ayrıca sertifika, ürünün ne bulunduğunun beyanıdır ve gene lüzumlu, geçerlidir. Güvence etiketi ise ürünle ilgili yaşanabilecek herhangi bir mağduriyette direkt İKO’ya başvurularak bunun giderilmesi sürecini kısaltan, destekleyen tüketiciye parasız sunulan bir etikettir.”

Bir işletmenin İKO üyesi olması ile bu etiketi almasının değişik şeyler bulunduğunun altını çizen Atayık, İKO üyesi yada odalara kayıtlı esnafın periyodik olarak denetlenip örnekleme usulüyle bir kısım ürünlerinin alındığını ve çözümleme edildiğini söyledi.

Atayık, “Esasen bir mesele yaşanırsa ihtardan başlayıp süreli yada devamlı kapatmaya kadar giden yaptırımlar var. Sadece, güvence etiketi, her bir ürün için, ürüne özeldir. Bu etiketle kuyumcu için bir otokontrol başlıyor, verdiği taahhütnameden dolayı kendisi tek tek etiketli ürünlerini denetleyip güvenli olmak zorunda. Böylece bir denetleme ekibinin fazlaca uzun sürelerde yapabileceği bir şeyi, bir kuyumcunun tek tek mağazasındaki tüm ürünlerine itina göstermesini sağlıyoruz.” diye konuştu.