Webhelp, OneLink’i satın alıyor – Ekonomist
B2C ve B2B iş modellerinde satın alan deneyimi çözümleri sağlayıcısı Webhelp, ABD, Avrupa ve Latin ABD genelinde hizmet veren OneLink’i satın alma hazırlıkları yaptığını duyurdu.
Webhelp, satın alan deneyimi hizmetleri ve çözümleri alanında ABD’deki operasyonlarını OneLink’i satın alarak genişletiyor.
B2C ve B2B iş modellerinde satın alan deneyimi çözümleri sağlayıcısı Webhelp, ABD, Avrupa ve Latin ABD genelinde yer edinen önder markalara destek elde eden ve dijitalleştirilmiş CX, BPO ve teknoloji hizmetlerinde yenilikçi bir yaklaşım sergileyen OneLink’i satın alma hazırlıkları yaptığını duyurdu.
Paylaşımlı mobilite, e-ticaret, fintech, fitness tech ve ödeme uygulamaları şeklinde alanlarda yer edinen teknoloji markalarından oluşan satın alan porföyüne haiz OneLink ile yapılacak anlaşmanın şartları hemen hemen açıklanmadı. Resmi satın alma işlemlerinin tamamlanmasının arkasından Webhelp, 55 ülkede 190 lokasyonda ve 90.000’in üstünde çalışanla hizmet verecek ve 2,4 milyar doları aşan gelire haiz olacak.
Duha: İnovatif satın alan deneyimi yaşatacağız
Webhelp’in kurucu ortağı ve CEO’su Olivier Duha satın alma sürecine ilişkin şu değerlendirmelerde bulunmuş oldu:
“Webhelp ve OneLink olarak benzer bir kültüre ve yenilikçi bir bakış açısına sahibiz. Bununla beraber hepimiz, iş ortaklarımızı dijital dünyada satın alan odaklı kuruluşlar olarak konumlandırıyor, onların marka sadakati oluşturmalarına ve gelir yaratmalarına destek olan deneyimler yaşatıyoruz. Değerlerimizin birleşimiyle, iş ortaklarımıza ek lokasyonlarımıza erişim ve geniş çaplı satın alan hizmetleri desteği sağlamanın yanı sıra dijital ve teknoloji odaklı, inovatif bir satın alan deneyimi yaşatacağız.”
“Gerçek bir tesir yaratma fırsatımız olacak”
OneLink BPO’nun CEO’su ve kurucu ortağı Eduardo Salazar’ın satın almayla ilgili görüşleri ise şu şekilde:
“Geçtiğimiz sekiz yılda başarımıza yön veren muhteşem ekibimiz “Incredybles” ile gurur duyuyoruz. Webhelp ailesine katılacağımız için oldukca heyecanlıyız zira kuvvetli yönlerimizi birleştirerek, iş ortaklarımız, çalışanlarımız ve beraber çalıştığımız topluluklar için gerçek bir tesir yaratmaya devam edecek yeni fırsatlarımız olacak.”
Webhelp için Goldman Sachs Bank Europe SE münhasır finansal danışman olarak hizmet verirken, Latham & Watkins LLP ise hukuk danışmanlığını yürüttü. OneLink için de Rothschild & Co münhasır finansal danışman olarak hizmet verirken, hukuk danışmanlığı Greenberg Traurig yapmış oldu.
Son 5 yılda 13 satın alma
Webhelp, hem organik büyümeyle hem de son beş yılda yapmış olduğu 13 satın almayla, küresel ayak izini ve hizmet portföyünü genişletmeye devam ediyor. Şirket, kısa süre ilkin de şu an Webhelp Peru olan Dynamicall’ı satın alarak Latin ABD ve Avrupa pazarındaki etkinlik alanını genişletmişti. OneLink’in Webhelp bünyesine katılmasıyla beraber, bilhassa Latin ABD’da ciddi bir gelişme yakalandı. OneLink, gelecek nesil teknoloji çözümleri için kuvvetli bir yapılanma sağlamanın yanı sıra ABD pazarı için en cazip hizmet merkezlerinden biri olarak konumlanacak.
