Türkiye’nin en büyük bankalarından olan Akbank, dünden bu yana mobil ve web bankacılığı sorunları yaşıyor. Bu mevzuda yeni izahat var.
Akbank kullanıcıları dünden bu yana bankanın web bankacılığı altyapısını tam olarak kullanamıyor. Bunun arkasında firmaya gore teknik bir sorun içeriyor. Bu mevzuda tam izahat şu şekilde:
“6 Temmuz’da başlamış olan ve bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan meydana gelen kesintiler sürmektedir. Müşterilerimize hizmet verdiğimiz tüm kanallarımız bu sorundan etkilenmektedir. İlgili birimlerimiz ve teknoloji iş ortaklarımız çözüm için çalışmalarına devam etmektedir.”
Kaynaklara gore şirket süreç için başka adımlar da atıyor. Bazı kullanıcıları rahatlayacak kararlar tam olarak şu şekilde:
“06.07.2021 tarihinde başlamış olan ve devam eden bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan meydana gelen kesintiler ile ilgili olarak;
Ekstre ödemesi 06.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme zamanı bankamız tarafınca bigün ötelenmiştir.
Kredi vadesi yada taksit zamanı 06.07.2021 olan ticari krediler ve tüketici kredileri için o gün faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.
Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili herhangi bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır.
Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir işlem yapmasına gerek bulunmamaktadır. Gelişmelere paralel olarak ilave önlemler alınacaktır.”
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
Akbank bir siber saldırıya mı uğradı?
Bir teknik erişim problemi yaşandığı süre akla ilk olarak bu geliyor sadece bu sefer bir siber hücum söz mevzusu değil benzer biçimde görünüyor. Şirket bu mevzuda şunu söylüyor:
“Bankamız ve müşterilerimizin informasyon ve kayıtlarına ilişkin herhangi bir güvenlik problemi bulunmamaktadır, probleminin giderilmesini takiben işlemlerimiz devam edecektir.
Müşterilerimiz, bu süreçte yaşanmış olan mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız önlemlere Akbank.com’dan ulaşılabilirler. Bu süre zarfında hizmetlerimizde yaşanmış olan aksaklıklar için özür diliyoruz.”
İlginizi Çekebilir
Xiaomi Mi 11 Ultra resmi videoda parçalarına ayrıldı
