Akbank son durumu paylaştı: ATM’ler hizmet vermeye başladı
[ad_1]
Akbank, dün başlamış olan ve bankanın ana bilgisayarındaki teknik sorundan kaynaklandığı duyurulan kesintilerle ilgili yeni açıklamalar yapmış oldu. Akbank’ın son açıklamasına gore ATM ve kartlı işlemlerin arkasından Satın alan İletişim Merkezi de hizmet vermeye başladı.
Akbank’ın son bilgilendirmeleri şu şekilde:
ATM’lerimiz tekrardan hizmet vermeye başladı. Kartlı işlemlerinizi tüm ATM’lerimizden ve üye işyerlerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Ek olarak 12.07.2021 evveliyatına kadar tüm öteki banka ATM’lerinden Akbank Kart’ınızla yapacağınız para çekme ve yatırma, kredi kartı borç ödeme ve görüntüleme işlemlerinden öteki bankalar tarafınca alınan ücretler iade edilecektir.
Öteki kanallarımız kullanıma açıldıkça mevzuyla ilgili sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz.
MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ DE HİZMET VERMEYE BAŞLADI
ATM’lerimizin ve kartlı işlemlerin devreye girmesinin arkasından Satın alan İletişim Merkezimiz de hizmet vermeye başladı. Mevzuyla ilgili gelişimleri paylaşmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bilgilendirme pic.twitter.com/aX8bu0RmMe
— Akbank (@Akbank) July 7, 2021
AKBANK’TAN İKİNCİ AÇIKLAMA
Akbank’tan bugün daha ilkin meydana getirilen açıklamada ise şu bilgiler verilmişti:
“Hizmetlerimizdeki kesintileri gidermek için yoğun çalışmalarımızı teknoloji iş ortaklarımızla birlikte aralıksız sürdürüyoruz. Sistemlerimizi önümüzdeki saatlerde kademeli olarak devreye almayı hedefliyoruz. Gelişimleri sizlerle paylaşmaya devam edeceğiz. Süreçten etkilenen başta müşterilerimiz olmak suretiyle tüm paydaşlarımızdan özür diliyoruz”
Bilgilendirme pic.twitter.com/KwPkfDk4gi
— Akbank (@Akbank) July 7, 2021
AKBANK’IN BUGÜNKÜ İLK AÇIKLAMASI
Akbank’tan bugün sabah saatlerinde meydana getirilen izahat ise şöyleydi:
06.07.2021 tarihinde başlamış olan ve bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan meydana gelen kesintiler sürmektedir. Müşterilerimize hizmet verdiğimiz tüm kanallarımız bu sorundan etkilenmektedir. İlgili birimlerimiz ve teknoloji iş ortaklarımız çözüm için çalışmalarına devam etmektedir.
‘SİBER SALDIRI DEĞİL, GÜVENLİK PROBLEMİ YOK’
Durumun siber saldırıdan kaynaklandığına dair web ve toplumsal medyada meydana getirilen paylaşımlar gerçeği yansıtmamaktadır. Bankamız ve müşterilerimizin informasyon ve kayıtlarına ilişkin herhangi bir güvenlik problemi bulunmamaktadır, probleminin giderilmesini takiben işlemlerimiz devam edecektir.
Müşterilerimiz, bu süreçte yaşanmış olan mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız önlemlere Akbank.com’dan ulaşılabilirler.
Bu süre zarfında hizmetlerimizde yaşanmış olan aksaklıklar için özür diliyoruz.
Mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız önlemler;
06.07.2021 tarihinde başlamış olan ve devam eden bankamız ana bilgisayarındaki teknik sorundan meydana gelen kesintiler ile ilgili olarak;
- Ekstre ödemesi 06.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme zamanı bankamız tarafınca bigün ötelenmiştir.
- Kredi vadesi yada taksit zamanı 06.07.2021 olan ticari krediler ve tüketici kredileri için o gün faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.
- Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili herhangi bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır.
- Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir işlem yapmasına gerek bulunmamaktadır.
Gelişmelere paralel olarak ilave önlemler alınacaktır.
[ad_2]